Поутру, надев часы, не забыв сладко потянуться и корректно затем вытянуться в оздоровительную йогическую асану, вы внезапно решаете, что сегодня непременно закажете дочке, однокурснику или внучатым племянникам, которых судьба унесла куда-то за границу, какой-нибудь подарок. Ловко придумано! Ответственно подобрать дельный презент и устроить дорогим людям сюрприз — это не только порадовать их самих, но и на неделю повысить настроение самому себе: будете ходить по дому весь такой щедрый и протянувший через горы и моря мостик дружеских связей, проявивший признательность за чью-нибудь немедвежью услугу или просто организовавший для кого-то роскошный праздничный стол. Словом, сервису доставки подарков GiftBaskets.ru вас в этом предприятии остается только поддержать.

Только вы в этот момент о таком сервисе еще не знаете: перед глазами у вас пока лишь образ умопомрачительной подарочной корзинки; спросясь у «Гугла» или ранее обращавшегося к нам знакомого, вы впервые оказываетесь у нас на сайте — и наверняка поначалу недоумеваете, кто мы вообще такие и с какой горы спустились. Спокойствие, только спокойствие: в настоящей статье мы как раз подробно и раскроем, кто мы есть, где у нас тут принимают заказы и как именно подарочек будет проделывать путь от бестелесной задумки у вас в голове до чего-то совершенно осязаемого, осязаемого ладошкой зарубежного получателя.
 

Пошлешь на Камышовую — придет на Виноградную:
превратности корзин

Путешествия развивают ум; если, конечно, он есть.
Гилберт Честертон

Пришел — увидел — заказал

Негоже совершать плевок или подарок просто в воздух, поэтому сначала давайте определимся с направлением. Куда именно адресата занесло, и если занесло давненько, не перенесло ли за отчетный период куда-нибудь еще?

Короче говоря, первым делом горячо советуем перебдеть и местонахождение получателя перепроверить: с прошлого раза, как вы что-нибудь ему отправляли, он мог и переметнуться. Отдельно хорошо, что в результате такой проверки исчерпывающий адрес окажется у вас перед глазами на бумажке или мониторе, чтобы затем без нервов перепечататься в форму заказа. А то у нас бывали случаи: сначала человек заказывает, потом понимает, что заказал не туда, судорожно пишет нам покаянный имейл и обжигает об клавиатуру пальцы. Хорошо ли это.

Координаты нашлись? Добро пожаловать в километровый список наших стран обслуживания — вот вам и первая головоломка: найти среди них нужную; порой и нам-то, несмотря на многолетний опыт, это удается не сразу. Призывайте на помощь алфавит и удачу — при покровительстве последней страна пребывания адресата находится легко, и наш ласковый сайт сам переносит вас в каталог связанных с ней подарков. А вот если получателя занесло во что-нибудь экзотическое, возможна путаница и прочая сумятица, так что наматывайте на ус следующее.
 

Географические извилины

— Так, а где… этот… «учитель позитивной географии»?
— Он с шестым «Б» на Гоа. Календарь погоды рисует.
Команда КВН «Фёдор Двинятин», миниатюра «В лицее»

• Бей-оф-Айлендс (это такой залив рядом с Новой Зеландией) — это, друзья, такой залив рядом с Новой Зеландией, а не сама Новая Зеландия, поэтому и подарки туда идут отдельные — в своем неповторимом количестве и неумолимом качестве.

• Точно так же разграничены острова Аруба, Бонайре и Кюрасао, пускай и входившие некогда в состав Нидерландских Антильских островов. В 2010 году автономия распалась, антильцы подразделились на арубцев, бонайрцев и кюрасавцев, а наши каталоги тоже немедленно разошлись в базе данных по разным строчкам.

• Британские Виргинские Острова от Великобритании далеко, а острова Нормандские — буквально у нее за шкиркой, и ничего: и те, и другие от нее обособлены в равной степени. У многих из нас в классе были персонажи, которые отсаживались на «камчатку» и без присмотра занимались черт-те чем; вот и наши каталоги не лучше.

• Сицилия — часть Италии географически, но не каталогически; так же дела обстоят с дуэтом Мадейры и Португалии и трио Мартиники — Монако — Франции. А Северный Кипр — он и не Кипр, и не Турция, что бы по этому поводу ни думали сами тот и другая; для нас он отдельный Северный Кипр с отдельным же каталогом — по схеме «так не доставайся же ты никому».

• Ни один протестант Северной Ирландии не опротестует, что Северная Ирландия и просто Ирландия — две совершенно разных истории. Куда не ступала нога Римского Папы, туда и ирландский курьер-католик торт повезти открестится.

• Самоа на планете два — Американское и не-. Два же у них и отдельных каталога — неамериканский и да.

• Загибайте пальцы: Испания, Канарские острова, остров Ибица и остров Мальорка — раздельны все четыре. Один палец остался; продемонстрируем же его — большой, разумеется, — нашему техотделу, сумевшему так устроить.

• Не дай Господь забыть про Ватикан — он, естественно, тоже отдельно. Угостить Святой Престол палкой тосканской салями не получится.
   

Что?

Не унывайте; не ошибиться со страной назначения подарка — все же не паковать чемодан в дорогу, чтобы отправиться туда самому: задача гораздо проще. Образцово с нею справившись и приняв наши поздравления, заныривайте в безбрежный океан подарочных наборов и выбирайте такой, который однозначно придется по душе и вам, и — в идеале — получателю. Чтобы океан не обернулся темным лесом бессчетных вариантов, мы разбили сквозь него тропинки в виде товарных категорий: можно отталкиваться от праздничного повода, можно от получателя и от того, кем он вам приходится, а можно от типа самих подарков и стиля их оформления. Если, свернув на одну из тропинок, вы уперлись в логический тупик, но хотя бы примерно представляете, сколько готовы на подарок потратить, звоните в наш отдел обслуживания — там и подходящий вариант подскажут, и заказ, если вежливо попросите, за вас оформят.

И вот подарок — идеальный, как ваш вкус, — подобран и добавлен в корзину, после чего браузер слегка бесцеремонно перекидывает в корзину и вас. Впрочем, всегда можно вернуться в каталог и прибавить еще набор-другой — или же найти кнопку «продолжить оформление заказа» и продолжить ею оформление заказа, благо на одной из последующих страниц вам будет предложено прибавить к подарку всяких довесочных плюшек типа коробки шоколада, сырной тарелки или корзинки с фруктами, — да еще с человеколюбивой скидкой в 25%. Кстати о человеколюбии: именно на экране корзины в соответствующее поле можно ввести скидочный промокод — ими мы делимся в соцсетях, в новостной рассылке или прямо на главной странице сайта (сила утешения бумажника у них, разумеется, будет разная).

 
Где? Когда?

Странствие несолидно было бы называть странствием, если бы оно состояло лишь из пары шагов; отважьтесь, во всякий момент рассчитывая на нашу неусыпную помощь, на следующие: укажите свой адрес электронной почты — однажды мы вышлем на него подтверждение оформления заказа; заполните бланк заказа данными о себе и о получателе; наконец, выберите дату доставки. На горизонте уже виднеется сладостный час оплаты — но до него еще потребуется придумать текст открытки, емко выражающий все, что вы думаете об одаряемом, да не забыть поставить подпись: понять, от кого пришел подарок, получатель сможет только по ней. Если открытку прилагать не требуется, оговорите этот момент отдельно в поле «Комментарии».

Оговорили? Отлично; отправляйтесь охотно оплачивать. Слева будет виден список способов оплаты, доступных в вашей стране, — внушительный, как сама страна; справа вводится информация о плательщике. Если ни карточка, ни жаба вас не подвели, считайте, что бюрократический Эльбрус вы покорили и восседаете теперь на его вершине. Где, в общем-то, и имеете теперь право разбить триумфальный пикничок, а если недосчитались плетеной корзинки с угощениями, так это оттого, что ее уже умыкнули мы и везем получателю; нечего было зевать. Вот вам зато письмо-подтверждение, обещанное в предыдущем абзаце, — загляните в почту.
 

Ложитесь отдыхать! Но недалеко

Заказ тем временем поступил к нам в систему, где мы его скоренько проглядим на предмет недостающих сведений и действительности оплаты. Если у вас потребуется что-то уточнить, мы сами с вами непременно свяжемся — в течение максимум 24 часов с момента получения заказа; когда не хватает какой-нибудь ключевой информации — номера дома или квартиры получателя, например, — до ее получения мы, как правило, заказ на комплектацию не передаем. Чрезвычайно важно еще иметь номер телефона получателя — местный и действующий, — особенно когда подарок отправляется в Азию, Африку, Восточную Европу и Южную Америку; в случае же с США, Канадой и большинством стран Западной Европы заручиться местным номером не так принципиально, но все равно полезно.

Бывают особые случаи: например, получатель отпросился с работы, бездельник, и нежится сейчас на солнышке в каком-нибудь отеле; в таких случаях для осуществления доставки нам будет достаточно лишь телефона самого отеля — или другого подобного заведения. Учтите, что в тех же отелях курьера прямо к пляжу, чтобы вручал адресату корзинку под завистливые взгляды окружающих, никто не подпустит; подарок, как велят ему наши правила доставки, он оставит на стойке администрации.

 
Я его слепила из того, что было

Пока вы лежите и отдыхаете, — если установлено, что все необходимые сведения к нам поступили и осложнений с адресом не предвидится, можете уже лечь и подальше, — эстафетная палочка передается из наших крепких рук в еще более крепкие руки работников отделения в стране пребывания получателя. Местных отделений — они же местные представительства — в каждой стране у нас, как правило, не по одному: кто-то поставляет букеты и тортики, кто-то комплектует целые корзинки со сладостями или деликатесами, а кто-то набивает ватой и опилками плюшевого мишку; кому именно поручить ваш заказ, мы определяем исходя из населенного пункта и содержимого подарка.

Стандарты мы выставляем очень строгие, — местные представительства порой воют от тоски, — и если в конкретный день в конкретном городе какого-нибудь компонента высокого качества в лепешку не находится, может потребоваться его заменить, в каковом случае мы не замедлим выйти с вами на связь, честно во всем сознаться, предложить варианты и вместе выйти на такой, который полностью бы вас устроил. Впрочем, столь ответственная тема требует освещения более обстоятельного — если интересно, страничка «Правила внесения изменений в состав подарочной корзины» содержит все подробности.

Когда же состав утвержден и набор укомплектован, местное отделение спокойно передает его на транспортировку, докладывает об этом нам, и наша система шустро отправляет вам оповещение: подарок, дескать, отбывает в путь, и его вожделенно-долгожданную встречу с получателем можно теперь официально переименовать в нависающе-неминуемую.
 

Аист по понедельникам не доставляет

С этой минуты любой клиент может периодически заскакивать на экран «Статус заказа» и отслеживать ход транспортировки; конкретного часа доставки мы не гарантируем, а вот день доставки — дело другое: тут обязуемся сделать все, что не вступает в прямое противоречие с законами природы.

Важная звездочка-сноска про торты: заклинаем вас не выбирать днем доставки понедельник. В большинстве стран перевозкой занимаются крупные курьерские службы типа FedEx, DHL, UPS, Parcelforce Worldwide и прочих, а гибким их подход не назвать: если подарок, пусть хоть сто раз скоропортящийся, дóлжно привезти в понедельник, передадут на транспортировку его не позднее четверга-пятницы, то есть в дороге он проведет все выходные. Любые возражения по принципу «но у адресата именно на понедельник выпадает день рождения» мы сочувственно выслушаем и даже попробуем как-нибудь выкрутиться, но все риски, связанные с потрепанным видом скоропортящейся продукции, вы тогда уже берете на себя: транспортировка, увы, кругом устроена примерно одинаково, и ни одна компания-доставщик гарантии на понедельничную свежесть никогда не выпишет.

 
Приготовили обет

«Как-нибудь выкрутиться» — это, например, про функцию GiftyLink, о которой подробно можно почитать отдельно, а не подробно — прямо тут. По сути, это такая возможность молниеносной доставки тем же обделенным понедельничным именинникам электронной открытки — с тем, чтоб она, нарядная, на праздник к ним пришла и много-много радости торжественно пообещала; в ней будет написано, что к получателю уже спешит выбранный вами подарок, а внизу будет расположено специальное поле, в которое тот сможет удивленным шрифтом впечатать слова благодарности, после чего примет позу восторженного ожидания вторника-среды. GiftyLink — самое оно и для тех, кто в последний момент опомнился перед чьей-нибудь важной датой и понимает, что с доставкой в любом случае запаздывает; вселяющая надежду на скорый подарок открыточка оставит не в пример более приятное впечатление, чем эсэмэска со словом «Упс!».

Но про курьеров железно известно одно: рано или поздно они доедут! До обеда или после, известно уже не так железно: как оговорено в правилах доставки, стрястись это может от девяти утра до — если получатель совсем на отшибе — девяти вечера; тем волнительней момент, когда кончик курьерского носа встретится с кнопкой дверного звонка (вы же громыхнули масштабом подаренного, так что обе руки у него будут заняты) и врýчит — а может быть, впихнет — получателю всё ему причитающееся. В скором времени об этом узнаете и вы: курьер оповестит наше местное отделение, отделение — нас, а мы незамедлительно отправим вам подтверждение состоявшейся доставки. Выдыхайте.
 

Клиент, отзовись

…И снова вдыхайте, ведь вам сейчас звонить счастливому одаренному, чтобы пропеть поздравление и выслушать благодарственную речь. Как страсти чуть улягутся, нам будет приятно, если вы заполните опросник, где выставите нам безжалостную оценку как по общему уровню обслуживания и произведенному впечатлению, так и по оперативности доставки, профессионализму службы поддержки и качеству и внешнему виду продукции. Ну, и прочая классика: «с какой вероятностью вы нас кому-нибудь посоветуете», «расскажите, каких подарков вам в наших каталогах, может быть, не хватает» и «не нужно ли добавить какую-нибудь функцию на сайт».

Не сдерживайте себя: все отзывы от клиентов мы читаем максимально внимательно, и пускай даже какая-то часть заставляет нас закатить глаза, путная часть в обязательном порядке обсуждается на летучках и ежеквартальных собраниях. Стоит оговорить, что никто не заставляет вас способствовать нашему развитию бесплатно: по заполнении опросника мы шлепнем вам на стол хрустящие купюры товарного кредита, который позволит неплохо сэкономить на следующем заказе — раз уж мы заполучили вас в свои сети, устраивайтесь там поудобнее.
 

Тема путешествия подарка закрыта! И что же?

• Можно пуститься в путешествие до подарка, зацепившись зонтиком за бронепоезд наших каталогов.
• Можно послать нас к лешему и попробовать снарядить подарок самостоятельно — другой вопрос, что, если он скоропортящийся, вам точно пригодятся наши советы.
• А можно пока ни с каким окончательным решением себя не связывать, а просто подписаться на наши соцсети, чтобы, случись нужда в доставке подарка за границу, нас было сразу легко найти.