При широкополосных скоростях доставшейся нам с вами жизни отправить другу, коллеге или любимому человеку, куда бы их ни занесло, какой-нибудь скромный, но очень полезный подарок, — как два пальца об мышь: компаний, которые ровно и занимаются доставкой гостинцев за рубеж, развелось невозможно много, так что в любой знаменательный день любая сова выразит любому заграничному ослику любые чувства.

Все эти компании равны, — но некоторые, как водится, равнее, и всякой ли можно доверять, выясняется порой уже на двадцатом разгоряченном имейле в переписке со службой поддержки. Возможно, вы набрели на эту статью как раз из-за того, что вы человек ответственный и перед тем, как расстаться с трудовым долларом, предпочитаете все выяснить заранее; с радостью пойдем вам навстречу, возьмем вас за руку, развернемся и вместе отправимся в разведку на минные поля наших конкурентов. Кто-то будет соответствовать вашим нуждам больше, кто‑то меньше, а список к рассмотрению такой:

1. Gift Baskets Overseas (ну, это мы сами: GiftBaskets.ru — просто русскоязычное отделение);
2. Harry & David;
3. Ace of Hearts Gift Baskets;
4. Gifts.be;
5. Hampers;
6. Giftsenda;
7. Drinkable Gifts;
8. FTD;
9. Good Choice Flowers;
10. Teleflora.

Осторожно, статья внушительная, зато со внятной структурой: сначала выводим основные критерии оценки, а затем каждой из этих компаний соответствующие оценки и проставляем.

 

А хорошая доставка подарков за границу — это какая?

Давно известно, что те, кому отводят вторые места, имеют неоспоримое право на первое.
Джонатан Свифт

Здесь мнений может быть несколько, но ошибочное только одно: «Да какая разница, все одинаковые». Нет! Много у кого затесались в каталоге неповторимые категории подарков — это раз. У иных упертых красавцев вдребезги нет какого-нибудь важного функционала, даже если конкуренты его себе завели десять лет назад, — это два. Существует уйма количественных характеристик — это три. Цифру четыре мы пропустим, а аспектов, на которые разумно направить придирчивый глаз, набросали пять.

 

Область доставки и сроки доставки

Во-первых, уж если доставлять, то хорошо бы много куда: и стран чтобы побольше, и в города чтобы не только в самые основные. Во-вторых, сроки нужны разумные, а не «через две недели станет ясно, когда именно». В‑третьих, под основные праздники эти самые сроки имеют свойство срываться, так что компании-доставщику нужна еще способность не терять хладнокровия в периоды аврала.

Здесь же упомянем такую важную вещь, как прозрачность в способах транспортировки и в начисляемых сборах. Когда подарки переправляются напрямую через границу, у них есть риск застрять на таможне, — и представьте, если это торт. К тому же, открывается отличная возможность королевски опозориться перед получателем: порой дополнительный сбор начисляется в самый последний момент, уже по прохождении таможни, и уплачивать этот сбор приходится именно ему. Так что сайты перевозчиков на предмет всяких приписок мелким шрифтом про импровизированные расходы обязательно проглядывайте.

 

Ассортимент

Никуда без широты выбора: лучшие компании возят и свежие цветы, и корзинки с деликатесами, и местную продукцию, а самые лучшие укомплектуют набор и по спецзаказу. Хорошо, если заказчик может сам выбрать тип упаковки и добавить от себя какой-нибудь текст — в открытке или в виде гравировки или буковок на торте. Высший пилотаж — когда позволяется собрать подарок самостоятельно из набора компонентов или хотя бы заменить одни компоненты в готовом наборе на другие.

Если подарок корпоративный, удобна возможность отпечатать где-нибудь логотип отправляющей фирмы: на упаковке, в той же открытке или на сувенирной продукции.

 

Обслуживание клиентов

Знающие знают, что в первую очередь отличные службы доставки от таксебешных отличаются именно по этому критерию. Во-первых, отдел обслуживания должен бойко реагировать на запросы, оперативно разруливать накладки, помогать отслеживать местонахождение подарка после отгрузки транспортировщику, да и вообще обеспечивать максимальную прозрачность ведения заказа, успокаивая нервы и заказчику, и получателю.

Во-вторых, у лучших доставщиков служба работы с клиентами не только пашет круглосуточно и без выходных, чтобы, например, можно было в последний момент внести изменение в состав подарка или уточнение в чей-нибудь адрес, но и способна общаться на нескольких языках, — все-таки возят по всему миру.

В-третьих, до образцовой службы поддержки должно быть возможно достучаться по нескольким каналам: стандартный набор — электронная почта, телефон и окошко чата на сайте, похвальная добавка — общение через мессенджеры, социальные сети и где там еще клиенту удобно.

 

Способы оплаты и ее защищенность

В платеже по интернету главное — чтобы никто в него не влез, поэтому на приличном сайте представлены способы — да побольше всяких разных, ведь заказчики сами живут во множестве стран — оплатить заказ защищенным от вмешательства образом, то есть с применением SSL-шифрования и прочих охранных мер.

На большинстве сайтов заказ можно оплатить кредитной или дебетовой картой и через вездесущий PayPal, но, кто возит за границу, понимает, что свои сложности возникают при манипуляциях с валютами, а многим привычно пользоваться формами платежа, широко применяющимися в конкретной родной стране. Поэтому хорошие компании страхуются и поддерживают самые разные способы оплаты:

• Банковским переводом;
• Чеками и почтовыми переводами;
• Криптовалютой;
• Посредством Amazon Pay, Klarna и прочее;
• Через мобильные приложения — Apple Pay, Google Pay, Zelle, далее везде.

 

Цены

Вам, конечно, всякий скажет: «Больше отдашь — качественней привезут»; но и равновесие между качеством развозимой продукции и собственной прибылью каждая компания устанавливает в меру своей бессовестности. Лучшие доставщики предоставляют и подарки побюджетнее, и наборы из высшего ценового сегмента — однако и к последним не прибавляют скрытых начислений и не играют в игры с хитрым сбором за доставку, обнаруживающимся лишь на последнем шаге.

 

Кто храброславленный герой?

Линейки обозначили — побежали же скорей их прикладывать! Только оговоримся, что занялись мы этим в начале 2024 года — и что, конечно, делаем выжимку всего основного: список услуг каждой из компаний здесь далеко не исчерпывающий. Лучше все перепроверьте сами — на все сайты компаний-доставщиков мы проложили прямые ссылки.

 

Дарители широкого профиля

Gift Baskets Overseas

 

 

↑

Итак, начинаем сразу с нас, чтобы отстреляться: Gift Baskets Overseas помогает с помощью подарков наводить трансграничные мосты не только между друзьями, родственниками, любимыми и прочими нахлебниками, но и между коллегами и деловыми партнерами — имеется и целый корпоративный инструментарий для планирования отправок, облегчения подбора подарков и всякого прочего.

Область и сроки доставки. Подарочные корзинки мы доставляем по всему миру, более чем в 200 стран, а требуется нам на это, как правило, два-три рабочих дня, а кое-где — и вообще доставим в день заказа или максимум назавтра. Сбор за доставку зависит от страны — от 18 до 25 долларов США за подарок, — зато фиксированный. Все сроки и величину сборов приводим на сайте.

Ассортимент. Видов подарков много: корзинки с деликатесами, вино и спиртное покрепче, торты и прочие сладости, фрукты и наборы закусок, косметическая продукция, букеты и куча другого. Комплектуем по спецзаказу и держим отдельный каталог корпоративных наборов.

Обслуживание. Отдел работы с клиентами работает круглосуточно и без выходных, выходит на связь по электронной почте, телефону, чату на сайте, «Ватсапу» и прочим мессенджерам и готов пообщаться на английском, русском, испанском, немецком, французском и португальском, а в хорошую погоду — еще на итальянском и турецком.

Способы и защищенность оплаты. Защищенность в наличии, а способы платежа — от кредитных и дебетовых карт и PayPal-а до банковских и почтовых переводов, чеков, криптовалюты и целой россыпи местных форм оплаты; вот полный список.

Цены. Поскольку подарков тысячи, то и размах стоимости большой: от 50 долларов — до 1200 за одну корзинищу.

Что фонтан:

• Возможность планировать доставку сильно загодя — хоть на год вперед.
• Куча вариантов с нанесением логотипов фирмы-отправителя.
• Возможность собрать корзинку по собственному вкусу.
• Комплектация подарков по спецзаказу.
• Накопительная система бонусных баллов.
• Быстрое оформление оптовых заказов с формулой «нет больше слез».

Что не фонтан:

• Каталоги широки: если собрать все 200 стран обслуживания вместе, выйдет за три тысячи вариантов, из‑за чего неподготовленный заказчик может жалобно заскулить.
• В декабре в ряде стран из-за всеобщей полундры не можем гарантировать точных сроков доставки, поэтому новогодние подарки всегда советуем заказывать хорошенько заранее — хотя бы недели за две.
• Большинство наших подарков лежит через желудок, а несъестного не так уж много; заказчикам корпоративных подарков в этом плане может больше подойти та же Giftsenda.

 

---

 

Harry & David

 

 

↑

Harry & David — это в честь Гарри и Дейвида Розенберг, двух братьев, которые когда-то разбили в американском штате Орегон фруктовый сад — и с него-то компания, собственно, и зародилась. Сейчас она — как, думаем, и сад — прилично разрослась и доставляет за границу широкий ассортимент подарков.

Область и сроки доставки. Доставляют «Гарри и Дейвид» в Канаду, Германию, Великобританию и, разумеется, по США, в том числе на невключенные территории и на американские военные базы в других странах. Сроки доставки — от трех до семи рабочих дней, а на сбор влияют такие факторы, как величина подарка, расположение адреса и выбранный метод транспортировки; в целом за саму доставку — от 25 до 50 долларов.

Ассортимент. Чрезвычайно широк: свежие фрукты, в том числе их прославленные груши; шоколад и прочие сладости; вино, цветы и деликатесы; а еще выпечка, подарки для дома и кухни и так далее.

Обслуживание. Режим работы службы поддержки — с пяти утра до девяти вечера по тихоокеанскому времени (это где Лос-Анджелес). Общение проходит в чате или по телефону; впрочем, ответы на вопросы по электронной почте тоже никто не отменял.

Способы и защищенность оплаты. Основными кредитными картами, через PayPal и через Klarna — надежно, быстро и без трудностей.

Цены. Подарков буквально тысячи, а размах цен — от 30 долларов до 300.

Что фонтан:

• Возможность купить так называемую подписку на подарки и отправлять их ежемесячно, каждый раз в определенном стиле.
• Можно нанести на подарки логотип.
• Можно выкупить участие в накопительной системе.

Что не фонтан:

• Стран обслуживания не так много, поэтому, если искомой в списке нет, придется искать еще один сервис.
• Для особо ценных клиентов бывают нужны подарки высшей ценовой категории, которых здесь нет.
• Поскольку обслуживание не круглосуточное, может быть проблематично внести в заказ срочные изменения.

 

---

 

Ace of Hearts Gift Baskets

 

 

↑

Ace of Hearts Gift Baskets в основном занимается доставкой подарков по умеренной цене — пусть и качественных.

Область и сроки доставки. Стран обслуживания около 195, а занимает доставка в среднем от одного до трех рабочих дней. Сбор за доставку в настоящее время не берут и возят бесплатно!

Ассортимент. Подарки разнообразны, как разнообразны и цены. В ассортименте продуктовые корзинки, косметические наборы, деловые подарки, наборы снеков, букеты, торты и прочие сладости, игры и игрушки, пиво и вино, крепкое спиртное и многое другое.

Обслуживание. Притом что сам сайт только на английском, служба поддержки говорит в том числе на немецком, французском, русском, испанском и португальском, работает круглосуточно и без выходных и общается в чате, по телефону, электронной почте, в «Ватсапе» и прочих мессенджерах.

Способы и защищенность оплаты. Способов произвести защищенную от вмешательства оплату много: основные кредитные карты, криптовалюта, PayPal и Apple Pay, а помимо этого, можно произвести оплату офлайн банковским и почтовым переводом, а также местными формами платежа.

Цены. Подарков в каталогах тысячи, цены — от 75 долларов до 950.

Что фонтан:

• В любую из стран обслуживания доставляют бесплатно.
• Можно нанести на подарки логотип.
• Ряд подарков можно собрать по своему вкусу.

Что не фонтан:

• Когда каталог обширный, на выбор уходит больше времени.
• Сайт представлен только по-английски.
• В декабре и перед основными праздниками не гарантируют даты доставки, поэтому просят клиентов заказывать недели за две заранее.

 

---

 

Gifts.be

 

 

↑

Gifts.be подарки доставляет по Европе и в ассортименте большей частью имеет европейскую же продукцию.

Область и сроки доставки. Доставку осуществляют по 30 с лишним стран Европы, а сроки от страны к стране различаются, но в основном укладываются в два-пять рабочих дней. Сбор за доставку — 20–50 долларов; он зависит как от страны назначения, так и от выбранного метода транспортировки.

Ассортимент. Видов подарков много: цветы, шоколад, корзинки с деликатесами, корпоративные подарки и многое другое; возможно и изменение состава по своему вкусу.

Обслуживание. Служба поддержки говорит на разных языках, в том числе на французском и нидерландском, а общаться с клиентами готова по телефону, факсу и электронной почте с понедельника по пятницу с восьми утра до пяти вечера (с перерывом на обед с полудня до часу дня; часовой пояс — GMT+1).

Способы и защищенность оплаты. С защищенностью платежей все в порядке, а к оплате принимают основные карточки — системы Visa, Mastercard и American Express; а также PayPal и — по запросу по электронной почте — банковские переводы.

Цены. В каталогах сотни подарков, ценовой размах — 50–300 долларов.

Что фонтан:

• Возможность оформить оптовый заказ.
• К крупным заказам приставляют специалиста-консультанта.
• Корпоративные подарки можно оформить в своем стиле, в том числе включив логотип.

Что не фонтан:

• Сайт не представлен на большинстве языков, в том числе нет английской версии.
• Подход к доставке таков, что некоторые подарки придется перевозить через границы, что увеличивает риск их порчи.
• Подарки из среднего ценового сегмента, поэтому роскошества для особо ценных клиентов придется искать в другом месте.

 

---

 

Hampers.com

 

 

↑

Hampers.com обслуживает в основном Великобританию.

Область и сроки доставки. Возят по Великобритании и Северной Ирландии, включая Шотландское высокогорье, острова Джерси и Гернси и прочие принадлежащие Великобритании острова. Сроки доставки — 1–⁠5 рабочих дней, стало быть, в ряде районов привозят назавтра после оформления заказа. Средний сбор за доставку — 6–20 долларов.

Ассортимент. Среди подарков — продуктовые корзинки, сыр, вино, пиво, шампанское, крепкое спиртное, сладости и так далее.

Обслуживание. По телефону и в чате обслуживают только в рабочее время: с понедельника по четверг — 9:00–⁠18:00, в пятницу — 9:00–17:00, в субботу — 9:00–13:00 (всё по Гринвичу). По электронной почте тоже отвечают.

Способы и защищенность оплаты. Типичные формы защищенной интернет-оплаты: кредитные карты систем Visa, Mastercard и American Express, а также PayPal.

Цены. В каталоге около ста подарков, стоимость — от 30 до 450 долларов.

Что фонтан:

• Если заказ заходит за 50 фунтов (примерно 60 долларов), по Великобритании доставляют бесплатно.
• Корпоративные подарки можно оформить в своем стиле.
• Получили сертификат о нулевом балансе углеродных выбросов.

Что не фонтан:

• Возят только по британским территориям, и если нужно куда-то еще, придется искать другую компанию.
• У сайта есть только английская версия.
• Поскольку обслуживание не круглосуточное, может быть проблематично внести в заказ срочные изменения.

 

---

 

Именно корпоративное

Giftsenda

 

 

↑

Отдельно выделяется среди традиционных компаний-доставщиков дружественная нам Giftsenda, представляющая собой программную платформу, способную упростить и автоматизировать процесс доставки корпоративных подарков за рубеж. Кто хочет просто попробовать, чтобы понять, что это такое, может отправить одиночный подарок или организовать одну пробную рассылку оптом.

Область и сроки доставки. Стран обслуживания более двухсот, сроки — от одного до трех рабочих дней.

Ассортимент. Каталог широк: сувенирная продукция с логотипом компании-отправителя, электроника, товары для дома, алкогольные напитки и бокалы, предметы одежды, наборы закусок и деликатесов, сладости и многое другое.

Обслуживание. Обслуживание клиентов здесь устроено особым образом: к каждому подписчику приставляют консультанта, который занимается именно его случаем. Впрочем, связаться с круглосуточной службой поддержки по телефону, в чате или по электронной почте может каждый.

Способы и защищенность оплаты. Быстрая и защищенная от вмешательства оплата посредством PayPal, Apple Pay, Zelle и кредитных и дебетовых карт. Принимают также криптовалюту, банковские и почтовые переводы и платежи через местные системы.

Цены. Не только самих подарков очень много, но и ценовой размах богатырский: минимум — всего пять долларов на подарок, максимум — 2000.

Что фонтан:

• Умеют интегрироваться в системы управления отношениями с клиентами и организации работы с кадрами.
• Возможно организовать оптовую рассылку подарков так, чтобы получатели принимали их по электронной почте — и оплачивать таким образом только принятые ими подарки; это удобно для работы с потенциальными клиентами и, например, для приглашения участников на семинары.
• Полученный подарок адресаты могут обменять на что-то другое или пожертвовать их стоимость благотворительным организациям.
• Панель управления, из которой заказчикам удобно отслеживать ход рассылки подарков и измерять ее успешность.

Что не фонтан:

• Для розничных отправителей подарков целая корпоративная платформа — это страшновато, поэтому таким заказчикам больше подойдут интернет-доставщики из верхушки статьи.
• Каталог подарков обширный, что увеличивает время подбора самого подходящего.
• Сайт представлен только на английском языке.

 

---

 

Дарители узкого профиля

Drinkable Gifts

 

 

↑

Drinkable Gifts доставляют за границу именно алкоголь; впрочем, безалкогольные варианты есть тоже.

Область и сроки доставки. Спиртное доставляют где-то в 175 стран, безалкогольные подарки — в 200 с лишним. Сроки доставки — 1–3 рабочих дня, причем сбор за саму доставку сейчас не взимают.

Ассортимент. В основном, конечно, крепкое спиртное, пиво, вино и шампанское. Но есть и продуктовые наборы, безалкогольные напитки, закуски и так далее.

Обслуживание. Работают круглосуточно и без выходных, общаются по телефону, в чате, в «Вотсапе» и прочих мессенджерах, принимают сообщения в социальных сетях и, разумеется, по электронной почте. Говорят на нескольких языках: помимо английского, на испанском и португальском, французском и немецком, а также на русском.

Способы и защищенность оплаты. Джентльменский набор легких и защищенных способов оплаты онлайн: кредитными и дебетовыми картами, криптовалютой, через PayPal, Apple Pay, Veem и Zelle; к ним — банковские и почтовые переводы и местные формы платежа.

Цены. Подарков тысячи, размах — 50–1000 долларов.

Что фонтан:

• Легко заказывать оптом.
• Можно нанести логотип.
• Комплектуют по спецзаказу.
• Отправляют виртуальные подарки с доставкой в тот же день.

Что не фонтан:

• Поскольку специализируются на алкогольной продукции, подарков без градуса здесь немного — за таким лучше к Gift Baskets Overseas и прочим подобным службам.
• Сайт представлен только в английской и испанской версиях.

 

---

 

FTD

 

 

↑

FTD переводится “Florists’ Transworld Delivery” — «Сквозьпланетная доставка от флористов» — и с компашки флористов фирма когда-то и зарождалась. Сегодня по всему миру они развозят в основном цветы, но и сколько-то нецветочных вариантов прибавили к ассортименту тоже.

Область и сроки доставки. Стран обслуживают 127, а цветы и подарки доставляют за 1–3 рабочих дня. Сбор за доставку различается от страны к стране и составляет 20–40 долларов.

Ассортимент. В основном букеты цветов и горшечные растения, но помимо них, встречаются сладости и шоколад, чай, фрукты, деликатесы и косметическая продукция.

Обслуживание. Связаться с отделом обслуживания клиентов в чате, по телефону и по электронной почте можно круглосуточно.

Способы и защищенность оплаты. Защищенная оплата онлайн посредством кредитных карт, PayPal и Afterpay.

Цены. Товаров в каталогах сотни, цены — от 30 до 1000 долларов.

Что фонтан:

• В некоторых стран доставка возможна буквально в день заказа.
• Предоставляют руководства по уходу за цветами и растениями.

Что не фонтан:

• Сайт есть только в английской версии.
• Маловато подарков, не связанных с цветами и растениями; за подарками более широкого профиля — к компаниям из первой половины нашей статьи.
• Мало возможностей укомплектовать подарок по своему вкусу или по спецзаказу.

 

---

 

Good Choice Flowers

 

 

↑

Good Choice Flowers выделяется среди прочих служб доставки цветов по всему миру широтой своего ассортимента букетов высшего качества, а также возможностью добавить к ним дополнительные товары: шоколад, плюшевые игрушки и прочее.

Область и сроки доставки. Доставляют в 180 стран мира за 1–3 рабочих дня; большой плюс — в настоящий момент за саму доставку ничего не берут.

Ассортимент. Конечно, полностью из цветов и горшечных растений, но к ним часто идут сладости, парфюм, воздушные шары и прочие дополнительные плюшки.

Обслуживание. С клиентами общаются круглосуточно через чат на сайте, телефон, «Вайбер» и по электронной почте.

Способы и защищенность оплаты. Онлайн заказ можно оплатить кредитной картой, через PayPal, Apple Pay, Zelle и криптовалютой; процесс оплаты защищен от вмешательства супостатов. Можно и офлайн — банковским и почтовым переводом либо местными формами платежа.

Цены. Цветов и подарков в каталогах тысячи, ценой — от 50 долларов до 700.

Что фонтан:

• В ряде стран доставка возможна в день заказа.
• Есть возможность задать состав букетов и подарочных наборов по своему вкусу.
• Легко заказывать букеты и корпоративные подарки оптом.

Что не фонтан:

• Каталог букетов обширный, что увеличивает время подбора самого подходящего.
• Сайт представлен только в английской версии.
• Не дают гарантий точного дня доставки перед основными праздниками типа Нового года и Дня святого Валентина, поэтому рекомендуют оформлять заказ за пару недель.

 

---

 

Teleflora

 

 

↑

Область и сроки доставки. Доставку производят за 1–3 рабочих дня в 63 странах мира. От страны к стране сбор за доставку разный, но в среднем 15–30 долларов.

Ассортимент. В основном букеты и растения, но еще есть воздушные шарики.

Обслуживание. По телефону и электронной почте клиентов обслуживают круглосуточно.

Способы и защищенность оплаты. Защищенный платеж производится онлайн — основными кредитными картами и через PayPal, Amazon Pay и Afterpay.

Цены. Букетов и горшечных растений сотни, ценовой диапазон — от 40 до 200 долларов.

Что фонтан:

• Каждый день на что-нибудь скидки.
• В ряде стран доставка в день заказа.

Что не фонтан:

• Стран доставки не так много, так что оптовикам может потребоваться поискать другие компании.
• Возят практически только цветы, поэтому за подарками иного рода придется обращаться к доставщикам широкого профиля.
• Для ценных клиентов могут быть нужны дорогие букеты, а здесь их нет. Цветы из высокого ценового сегмента в наличии, например, у Good Choice Flowers.

 

---

* Представленные здесь сведения и оценки основываются на информации, доступной в публичном поле в начале 2024 года, и на субъективном мнении составителя статьи, и поэтому совершенно спокойно могут оказаться неполными или неверными. Чтобы заручиться самыми точными данными о предоставляемых той или иной компанией-доставщиком услугах и ее расценках, лучше обратиться к ней самой.

---

 

Горячая десятка доставщиков собрана. Кроме как радоваться, как теперь действовать?

• Делать приятное зарубежным друзьям, родственникам и коллегам с помощью подарков и спецов по их доставке.
• Попробовать обойтись без спецов и снарядить подарок самостоятельно — но тут лучше хорошенько приготовиться.
• Подписаться на нас в соцсетях и обогатить подарками хотя бы свою новостную ленту.