Пандемия COVID-19 по каждому из нас ударила со своей стороны, а по бизнесу сразу со всех сторон: кому повезло не сокращать производство и, увы, сотрудников, тот как минимум вынужден был отправить их по домам, и теперь им приходится приспосабливаться к работе на удаленке. Поддержание в себе должного уровня энтузиазма  — задача в таких условиях специфическая; поговорим сегодня о том, как повысить — хотя бы не понизить! — мотивированность подчиненных, переведенных на удаленный режим.

Снижение работоспособности на удаленке

У прирожденного начальника все недомогания
начинаются в пятницу вечером и кончаются в понедельник утром.
Сирил Норткот Паркинсон

Cтоит ли в принципе такая проблема?

Это хороший вопрос: все-таки не стоит забывать, что множество фирм спокойненько перешло на режим удаленной работы еще до всякой пандемии, а иные сразу же в таком виде и создавались. С другой стороны, понятно, что компаний, в которых представление о работе неразрывно связано с личным присутствием, все еще большинство, и для привычных к такому режиму сотрудников удаленка совершенно внове.

А если внове, значит, перед ними встают неожиданные сложности, сказывающиеся на коммуникации и взаимодействии, на отношениях внутри коллектива и на доступности каждого работника для разговора. Сам по себе факт, что общаться с коллегами исключительно по сети — это «как-то не то», может здорово снизить уровень энтузиазма. К тому же, ко многим эта ситуация пришла внезапно, а значит, перековывать домашнюю среду на рабочую потребовалось в авральном режиме — и громогласного «а на ужин что?!» из соседней комнаты никто не отменял.

Работоспособности и нормальной трудовой атмосфере все эти отвлекающие факторы здорово мешают: из-за них пропадает ощущение единства, взаимовыручки и включенности. Коллектив GiftBaskets.ru это отрицательное воздействие карантина тоже на себе ощутил — именно поэтому мы решили поделиться с вами наработками по поддержанию здоровой профессиональной среды и укреплению у кадров, вынужденных в штатном режиме работать из дома, чувства принадлежности к предприятию.

Сделайте упор на ценности компании

У большинства фирм есть оговоренная стратегическая цель, концепция развития и принципы ведения бизнеса; вот только в ряде случаев они лишь записаны на бумаге, а сейчас как раз будут проходить проверку на прочность. Ценности компании следует довести до сотрудников прямо и вразумительно — это воспитывает чувство сопричастности и даже гордости за предприятие.

Вот на предмет этой сопричастности работников и попытайте: попросите их сформулировать в свободной форме, есть ли в манере ведения дел, принятой в компании, что-то, что им лично нравится и могло бы составить предмет для гордости. Формат общения выбирайте сами: короткий разговор начальника с подчиненным один на один, встреча всего коллектива или онлайн-документ с общим доступом.

Обговорите режим и каналы коммуникации

Вне всяких сомнений, в удаленке главное — поддерживать контакт с коллективом, но не стоит впадать в крайности, радуя подчиненных своим обществом на протяжении всего рабочего дня. Лучший вариант — завести календарь, в котором каждый раз заранее назначать конкретные сроки встреч и очерчивать выносимые на них вопросы.

Что касается каналов коммуникации, мы рекомендуем выбрать какой-нибудь один, а не размазывать рабочее общение по всей палитре соцсетей, мессенджеров и почты — для многих людей это чересчур. Считается также полезным проводить встречи именно в формате видеозвонков, а не просто голосом — это приближает разговор к офисному общению с глазу на глаз.

Перед каждым совещанием составляйте список тем на обсуждение, а на самом совещании постарайтесь от него не отбредать. В противном случае продуктивность падает, а по итогам разговора остается послевкусие на мотив «а не проще было обсудить все то же самое по почте?».

О важности доверия

Если вам привычно судить о выработке и увлеченности подчиненных, исходя из их поведения на рабочем месте, возникшая невозможность полюбоваться на них своими глазами может добавить неразберихи. Лекарство здесь единственное: примите на веру тот факт, что сотрудник будет именно работать, а не заниматься чем-нибудь еще — и выразите эту свою веру словами или действиями.

Формат удаленной работы более гибок, и если подчиненный правильно за эту гибкость возьмется, его продуктивность может существенно повыситься — понимая это, положитесь на добросовестность набранных кадров и дайте им возможность самим развивать свою дисциплинированность. Результат не заставит себя ждать: рабочая атмосфера разрядится, и это не замедлит сказаться на выработке.

Ценить, благодарить, учитывать

Давать подчиненным понять, насколько они важны для компании и для вас лично, не повредит в любой обстановке — но удаленка предоставляет для этого новые возможности. Теперь вы можете персонально поблагодарить работника за превосходный результат или светлую идею с помощью неформального видеозвонка или хотя бы внеочередного письма — повышает мотивированность это весьма действенно.

Вообще, в момент общей беды или неприятностей на личном фронте важность подбодрения сотрудников возрастает в разы. Можно, например, отправить на домашний адрес подарочную корзинку — она послужит вещественным и ярким воплощением сигнала «я тебя ценю», на которое коллектив отзовется живой благодарностью.

В период пандемии для таких целей разумно выбрать корзинку для укрепления здоровья — с фруктами и витаминными наборами. Часто на дом отправляют и корзины с деликатесами — угощение и самому работнику, и его семье; в таких бывает шоколад, печенье, бутылка вина или еще какого-нибудь спиртного — и, разумеется, налаживающая личный контакт открытка с нетрафаретным текстом, выражающим в непростое время поддержку.

Дальнейшие шаги

• Тему поощрения работников с целью повышения продуктивности мы рассмотрели отдельно — вот посвященная этому статья.
• Особый случай — если у одного из подчиненных на период социального дистанцирования выпал день рожденья: тут как раз можно воспользоваться поводом и организовать доставку на дом именинного торта или бутылки шампанского.
• Выразить благодарность подчиненным и проявить теплоту нетрудно, а в суровую годину именно такие жесты могут быть лучшим источником умиротворения. Если же ваши сотрудники где-то совсем далеко, это тоже не проблема: с нашей помощью можно отправить подарок более чем в 200 стран мира, в том числе клиентам и деловым партнерам — для них есть отдельные каталоги.

 

Автор оригинала публикации — ведущая испаноязычного блога-побратима Каталина Карденас Чавес.